日前,《中国质量万里行》发布了一年一度的《2020年消费者诉求白皮书》。其中,白皮书报告显示,当前家居装修行业发展过程中存在的十大问题,重点聚焦在工事和售后服务方面。对此,作为空调领域的专家,大金空调在匠心产品和品质服务方面,起到了良好的先行示范作用并领跑行业,也得到了白皮书报告的有力证明。

据悉,20世纪90年代《中国质量万里行》诞生。其聚焦消费诉求和质量工作,全面促进在华企业质量工作的改进和提高,不断为中国市场的消费注入新动能。同期,大金空调也率先成为最先进驻中国市场的全球型制造企业,积极关注消费者诉求,深入解读空气和空间的价值,为消费者提供高品质产品及个性化空气解决方案。双方在保障消费者诉求方面达成共识,也让大金空调多次入选《中国质量万里行》“全国产品质量、服务质量用户满意诚信承诺单位”。

一直以来,大金空调秉承“从全球的角度去思考和行动”的理念,将先进的空调文化和VRV空调系统引入中国,并建造了18家生产基地,从研发到供应链、生产、质检,大金空调都严格遵照品质管理制度和高效率的生产体系执行,全流程把控产品的生产周期,力求每台产品都有全球统一的优秀品质。在工业4.0和智能制造影响下,为了力求产品质量,大金以先进的智造技术成功推动了工业制造数字化转型。

除了专注打造匠心产品,大金空调还致力于为消费者提供一流的、专业的品质服务。大金空调前瞻性地洞察到消费升级及售后需求的转变,率先成立专门的售后服务公司,用差异化服务为消费者提供产品之外的附加价值。大金空调在全国设立了12大工事中心,同时,为了及时响应用户售后需求,全国141个直属服务网点、418家指定维修店和795家特约维修店,平均每3家经销商网点配备1家服务网点。此外,客服全年及时响应、工程师量身定制一站式保养服务,都是大金空调聚焦消费者诉求,不断拔高行业服务质量的有力保证。

大金空调依托97年的品牌底蕴,在产品与服务品质两方面不断精进与探索,聚焦消费者诉求,力求引导行业的高质量标准。未来,大金空调将继续携手《中国质量万里行》,不忘初心,匠心耕耘,不断拔高消费者对暖通行业的期望值,并助力空气行业的高品质发展。

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